Zorgvervoer Lunet

Over Lunet

Lunet ondersteunt kinderen en (jong)volwassenen met een zorgvraag, zoals een verstandelijke beperking, gedragsproblematiek en ontwikkelingsachterstand. De organisatie helpt hen om zo zelfstandig mogelijk te functioneren en een volwaardige plek in de maatschappij te vinden. Munckhof werkt sinds 2014 samen met Lunet en verzorgt het vervoer van bijna 500 cliënten naar zo’n 45 dagbestedingslocaties in de regio Eindhoven en de Kempen.

Prettige samenwerking en korte lijnen

Heidi Neggers is Coördinator Vervoer bij Lunet en vormt de schakel tussen haar collega’s die werken op verblijfslocaties of dagbestedingen en Munckhof. Ze kijkt terug op een langdurige samenwerking waarin goede communicatie en oplossingsgericht denken centraal staan. “Ik vind het een hele prettige samenwerking. We hebben bijna dagelijks contact, via e-mail of telefonisch. Ik hou ervan dat lijntjes kort zijn en dat we eerlijk kunnen zeggen wat we vinden en hoe we dingen zien. Als er iets speelt, laat Munckhof dat meteen weten, zodat zaken niet blijven sluimeren,” vertelt Heidi.

Altijd bereid om oplossingsgericht mee te denken

Vooral het meedenken en de proactieve houding van Munckhof bij het bedenken van oplossingen die voor beiden werken, waardeert Heidi. Omdat een vaste structuur in het vervoer belangrijk is voor veel cliënten, werkt Munckhof met vaste routes en chauffeurs. Als er toch veranderingen nodig zijn, wordt dit in goed overleg met Lunet opgepakt. Heidi benadrukt: “Als er iets verandert, vraag ik vaak aan de collega’s op de vloer wat voor de cliënten prettig is en met die informatie, kan Munckhof op zoek naar wat voor beiden werkt. Door wederzijds begrip en samenwerking komen we tot de beste oplossing.”

Betrokkenheid bij iedere cliënt

Wat Heidi ook bijzonder vindt, is dat Munckhof bereid is om mee te denken in complexe situaties. Ze noemt een voorbeeld van een kind dat extreme verlatingsangst heeft en apart vervoerd moet worden. “Munckhof is zelfs dan bereid om in multidisciplinaire gesprekken mee te denken. Dat zijn gesprekken met ouders, begeleiders, zorgspecialisten. Ja, dat vind ik gewoon heel waardevol,” zegt Heidi.

De kracht van de samenwerking

De samenwerking tussen Lunet en Munckhof wordt gekenmerkt door vertrouwen, duidelijke communicatie en gezamenlijke verantwoordelijkheid. Heidi vat het mooi samen: “Samen kijken we naar wat er mogelijk is en vinden we oplossingen die in het belang van onze cliënten zijn. Dat is de kracht van onze samenwerking.”