Leerlingenvervoer Gemeente Bergen op Zoom & Woensdrecht

Sinds 1 januari 2020 verzorgt Munckhof het leerlingenvervoer voor gemeente Bergen op Zoom en Woensdrecht. Taxibedrijf de Groen en Taxibedrijf Geers rijden al lange tijd samen, onder de regievoering van Munckhof. Dagelijks worden zo'n 300 kinderen van huis naar school gebracht en weer opgehaald. Daarnaast verzorgen Munckhof en haar onderaannemers wekelijks het gym- en zwemvervoer.

De samenwerking tussen de gemeenten en Munckhof verloopt sinds de start soepel en efficiënt. Dagelijks is er contact tussen mevrouw Jaballah, consulent leerlingenvervoer van het WMO-team in Bergen op Zoom, en de medewerkers van Munckhof Regie. Enkele keren per jaar vindt er een evaluatie plaats met de vaste accountmanager van Munckhof en beide gemeenten.

Een goede start en blijvend vertrouwen

Tijdens een interview voor deze referentie kijkt mevrouw Jaballah terug op de samenwerking sinds de implementatie. Ze vertelt enthousiast: "De samenwerking met Munckhof zou ik omschrijven als heel fijn en plezierig. Ik ben vanaf het begin betrokken bij deze aanbesteding, en het contact was vanaf dag één helder en positief. Hoewel het al even geleden is, herinner ik me nog goed hoe ik meteen een goed gevoel kreeg van de werkwijze van Munckhof. Door hun eigen regiecentrale zijn ze altijd bereikbaar, en al snel wist ik: dit is precies wat we nodig hebben. Ons leerlingenvervoer is er echt op vooruitgegaan met Munckhof."

Flexibiliteit en continuïteit, ieder schooljaar weer

Het begin van een nieuw schooljaar brengt altijd nieuwe uitdagingen met zich mee, zeker in het leerlingenvervoer. Ook voor mevrouw Jaballah blijft dit elk jaar weer een intensieve periode:
"We werken met een kwetsbare doelgroep, dus het is belangrijk dat alles goed geregeld is. Continuïteit is essentieel voor zowel de ouders als de leerlingen. Munckhof begrijpt dat heel goed. Ze zorgen voor vaste routes en chauffeurs die het hele jaar dezelfde leerlingen rijden. Hierdoor verloopt alles soepel, en als er toch iets misgaat, pakken we het meteen serieus aan en lossen we het samen op."

Altijd bereikbaar en samen oplossingsgericht

Wat vooral opvalt in de samenwerking is de bereikbaarheid van Munckhof, iets wat door beide gemeenten zeer gewaardeerd wordt. Mevrouw Jaballah zegt hierover: "Munckhof is goed bereikbaar, en we weten elkaar te vinden wanneer dat nodig is. In het begin was er veel contact, maar nu alleen als het echt nodig is. Waar veel leerlingen vervoerd worden, zullen er altijd weleens klachten zijn, maar we pakken deze samen serieus aan. In de meeste gevallen lossen we het snel op. En als dat niet lukt, weten we in ieder geval dat we er alles aan hebben gedaan. Dat geeft vertrouwen."