Leerlingenvervoer Amsterdam

De samenwerking tussen Munckhof en gemeente Amsterdam op het gebied van leerlingenvervoer laat zien hoe vertrouwen en probleemoplossend denken leiden tot blijvende successen. Voor de gemeente is het cruciaal dat elke leerling veilig en op tijd op school aankomt, met een vaste chauffeur per route. Met dagelijks zo’n 1.450 leerlingen die worden vervoerd, is het contract voor leerlingenvervoer van gemeente Amsterdam een van de grootste binnen Munckhof. De verantwoordelijkheid om dit goed te organiseren wordt gedragen door beide partijen.

Samen aan de slag voor optimale dienstverlening

Munckhof startte in 2012 met het vervoeren van leerlingen uit gemeente Amsterdam naar scholen buiten de gemeentegrenzen. In 2018 breidde deze dienstverlening zich uit naar routes binnen de gemeente. Aan het begin van het schooljaar 2022/2023 stuitten beide partijen echter op uitdagingen door een tekort aan chauffeurs, veroorzaakt door de nasleep van COVID-19 en een hoog ziekteverzuim. In nauw overleg zetten gemeente Amsterdam en Munckhof alles op alles om creatieve oplossingen te vinden, zoals het herindelen van routes om aan de vervoersvraag te kunnen voldoen.

Effectiever samenwerken in tijden van personeelstekorten

Landelijk kampen vervoerders met uitdagingen zoals chauffeurstekorten, hoog ziekteverzuim en een hoog personeelsverloop. Om het contract succesvol uit te voeren, zijn samenwerking, gedeelde verantwoordelijkheid en een gezamenlijke visie op een effectieve aanpak essentieel. Jerome Sigmond, contractmanager bij de gemeente Amsterdam, vertelt: “We gingen regelmatig in gesprek met Munckhof, met als gezamenlijk doel om zoveel mogelijk routes te bezetten en leerlingen efficiënt te vervoeren. Door samen de uitdagingen aan te pakken, groeit het wederzijdse vertrouwen en verbeteren de resultaten. Zo hebben we onder andere een communicatiekalender opgesteld en deze strikt nageleefd, wat zorgde voor meer overzicht, duidelijke afspraken en transparantie voor alle betrokken partijen.”

Transparantie als fundament

Gemeente Amsterdam en Munckhof werken nauw samen, dat wil zeggen met korte communicatielijnen en duidelijke afspraken over wie ouders, verzorgers en scholen informeert. Wekelijks ontvangt de gemeente voortgangsrapportages van Munckhof, die elke twee weken samen met de overeengekomen KPI’s en overige agendapunten worden besproken. Deze transparante communicatie creëert draagvlak bij ouders en scholen, wat het begrip en vertrouwen in het proces vergroot. “Dankzij open en transparante communicatie met alle betrokkenen slaagde Munckhof erin het leerlingenvervoer voor de schooljaren 2023/2024 en 2024/2025 succesvol te starten, zonder dat er routes niet verreden konden worden, door bijvoorbeeld chauffeurstekorten.”

Wederzijds vertrouwen versterkt de samenwerking

Sigmond omschrijft de samenwerking als doelgericht en flexibel: “Een succesvolle samenwerking vereist wederzijds vertrouwen. Munckhof laat veel flexibiliteit en aanpassingsvermogen zien, wat cruciaal is voor ons gezamenlijk succes. Ze nemen hun verantwoordelijkheden serieus en wij zorgen ervoor dat de doelstellingen haalbaar zijn, maar ook uitdagend genoeg om continue verbetering te stimuleren.”

Samen bouwen aan een duurzame toekomst

Munckhof en gemeente Amsterdam kijken met vertrouwen naar de toekomst. De samenwerking staat niet alleen in het teken van operationeel succes, maar ook van een gezamenlijke ambitie om duurzame en toekomstgerichte oplossingen te vinden voor de leerlingen en de gemeente Amsterdam.

*Deze referentie is gebaseerd op een interview met Jerome Sigmond, contractmanager bij Gemeente Amsterdam, op 30 oktober 2024.

Deel deze pagina